SIP-регистрация, входящие и исходящие звонки, микрофон и звук — всё внутри браузера, без установки софтфона на компьютер оператора. Кнопка «позвонить» появляется прямо у номеров на страницах вашей CRM.
Это корпоративный инструмент. Handset работает только вместе с CRM и сервером управления вашей организации. Своего каталога станций, своей регистрации и своих номеров у расширения нет — само по себе оно не звонит.
У каждого номера в CRM появляется кнопка звонка. Номер не нужно переносить руками в отдельную программу.
Звонилка открывается в самой странице, перетаскивается в любой угол и не прерывает разговор при переходах по ссылкам и перезагрузке.
Карточка с номером и двумя кнопками, а когда оператор смотрит не в браузер — системное уведомление.
В разговоре видны длительность, потери, задержка и оценка разборчивости: жалобу «плохо слышно» есть чем разобрать.
Последние звонки, выбор микрофона и динамика, отдельное устройство для звонка — в том же окне.
Администратору видно, кто на линии и как у него со связью; оператора можно снять с линии и вернуть обратно.
Страница CRM рисует короткоживущий токен в своём корневом элементе — это весь контракт с её стороны.
Обмен идёт с сервером управления вашей организации. Оператор пароля SIP не видит и не вводит, на диск он не пишется.
Регистрация и звук не зависят от того, какая вкладка открыта: можно уйти со страницы CRM и вернуться, не прервав разговор.
Расширение не собирает историю просмотров, не читает содержимое страниц, не передаёт ничего третьим лицам и не содержит аналитики, счётчиков и рекламы. Со страницы CRM читаются только атрибуты контракта; звук с микрофона идёт в разговор и никуда больше — расширение его не записывает.
Данные рабочего места уходят на сервер управления той организации, чью CRM открыл оператор, и на её станцию. Что именно, где хранится и как удаляется — в политике конфиденциальности.
Оператору расширение достаётся из магазина или ставится групповой политикой — решает администратор. После установки остаётся выдать доступ к адресу своей CRM на странице настроек и разрешить микрофон.